Billetterie. Mode d’emploi

Mode d’emploi en 10 points à l’usage de nos relais sociaux 

1. Le code d’accès

La billetterie en ligne est accessible avec un identifiant et un code d’accès propres à votre structure, dès lors que celle-ci est adhérente au réseau. C’est le moment, pensez à votre adhésion 2024 !

2. Qu’y a-t-il au programme 60 jours avant ?

Un récapitulatif mensuel des offres de sortie vous est envoyé par mail. Vous gagnez toutefois à vous connecter le plus régulièrement possible sur le site national : il présente une visibilité sur les 60 jours à venir, une information à jour sur les nouveaux événements et le nombre de places disponibles pour chaque offre. 
(Voir aussi le programme d’invitations sur notre site départemental, sans réservation)

3. Invitation personnalisée

Lorsque vous effectuez une réservation, il est vous est demandé de bien noter le nom et le prénom de chaque personne bénéficiaire : il s’agit d’une invitation personnalisée. L’information est transmise au partenaire culturel qui organise la sortie. Elle nous permet aussi un suivi statistique, pour affiner le dispositif de Cultures du cœur.  Voir nos statistiques 2023

4. Un invité supplémentaire ?

La personne pour laquelle vous faites une réservation a la possibilité d’inviter un proche extérieur à votre établissement : enfant, parent, ami, voisin… II vous suffit de renseigner la rubrique spécifique, proposée automatiquement, pour lui réserver une place. 

5. Un accompagnateur ?

Un professionnel ou un bénévole de votre structure peut accompagner la personne bénéficiaire de la sortie. Il est important de lui réserver également une place dans la rubrique “Accompagnateur” 

6. Un accompagnateur (bis ) Cultures du cœur à la rescousse !

Si vous n’avez pas d’accompagnant en interne, l’équipe de bénévoles de Cultures du Cœur peut certainement s’organiser pour prendre le relais. Pour cela, notez “bénévole CDC Savoie” dans la rubrique “Accompagnateur”. Attention, il est important de nous prévenir très tôt, si possible 15 jours au moins avant la sortie.
Voir aussi notre rubrique dédiée à l’accompagnement.

7. Contremarques et e-billets

En général, les réservations pour des sorties culturelles entraînent immédiatement l’édition de contremarques précisant les noms des invités. Il vous faut les imprimer et les remettre aux personnes. Elles les échangeront à la billetterie de l’événement.
En revanche, l’accès aux matchs sportifs et à certains événements est délivré sous forme de e.billets. Ils vous sont envoyés par cdc73@culturesducoeur.org quelques jours avant l’événement. Les e-billets doivent être imprimés et remis aux personnes. 

8. Handicap. Nous prévenir 10 jours avant.

Une grande partie de nos partenaires dispose de places accessibles aux personnes à mobilité réduite. Pour certaines salles, l’accessibilité est précisée sur notre site et pour les autres, elles sont en cours d’évaluation. 
Dans tous les cas prévenez-nous au moins dix jours avant pour bénéficier d’une place PMR sur la boîte mail :  cdc73@culturesducoeur.org

9. Annulation d’une sortie

Il vous est possible et facile d’annuler une réservation en cours tant que l’offre est visible sur le site CDC. (Nous n’avons pas encore communiqué la liste des invités aux partenaires culturels).
Si la nécessité d’annuler survient plus tard, nous vous demandons expressément de  nous prévenir ou, en dernier recours, de prévenir directement le partenaire. Certains événements sont très demandés et les places peuvent être remises en jeu jusqu’au dernier moment.

10. Enrichir votre espace. Statistiques et témoignages

Vos identifiants au site de Cultures du cœur vous donnent accès à la fiche de votre structure. Nous vous invitons à la compléter et à la mettre à jour, notamment par des données statistiques concernant votre public. Vous nous fournirez ainsi une aide précieuse pour affiner notre action et étayer nos dossiers de demande de subvention et de mécénat.
Vous pouvez également apporter des témoignages et des retours d’expérience de vos bénéficiaires. Vous donnerez peut-être envie de sortir à d’autres personnes et vous ferez connaître Cultures du Cœur !

MERCI DE VOTRE ATTENTION

NB : Si vous êtes pressé.e ou que vous avez manqué d’attention… il est toujours possible de contacter Laurence au 04 79 72 34 94 ou par mail  laurence.palatin@culturesducoeur.org pour vous guider ou vous renseigner.

Documentation

Site départemental
https://culturesducoeur73.org

Programmes d’invitations
https://culturesducoeur73.org/invitations/

Site national (Portail de réservations)
https://culturesducoeur.org

Page réalisée par Noëlle et Laurence-2024.